NOSSO COMPROMISSO É COM VOCÊ

Na Pinguins Agência de Relacionamentos, sua privacidade é nossa prioridade. Desenvolvemos nossa plataforma e serviços para que você confie plenamente e se concentre em criar conexões significativas.

Agradecemos sua confiança em compartilhar informações conosco e levamos isso a sério. Nossas práticas de proteção de dados são constantemente atualizadas para garantir o melhor serviço possível.

Ao acessar nossa plataforma ou utilizar nossos serviços, você concorda com esta Política de Privacidade e com os termos contidos neste documento. Qualquer controvérsia relacionada à privacidade está sujeita a esta Política e ao Contrato de Prestação de Serviços da Pinguins.

Ressaltamos que esta Política se aplica exclusivamente ao uso e compartilhamento de informações coletadas pela Pinguins. Dados pessoais divulgados a terceiros ou em outros sites não são cobertos por esta política e estarão sujeitos às regras de privacidade desses sites.

Política de Privacidade

Esta Política descreve nossas práticas de privacidade em linguagem simples, evitando ao máximo jargões jurídicos e técnicos.

1. Quem somos

A Pinguins Agência de Relacionamentos é uma agência especializada em conectar pessoas que buscam um(a) parceiro(a) amoroso(a), fazendo o melhor possível para atender aos critérios e expectativas de quem nos contrata.

2. Aplicabilidade

Esta Política de Privacidade se aplica a todos os sites, aplicativos, eventos e serviços operados sob a marca Pinguins Agência de Relacionamentos. Além disso, também se aplica a quaisquer parceiros de marketing e terceiros que possam coletar dados durante o uso da nossa plataforma.

3. Informações coletadas

Para ajudá-lo a estabelecer conexões e relacionamentos significativos, precisamos coletar algumas informações sobre você, como detalhes básicos do perfil e suas preferências sobre os tipos de pessoas que gostaria de conhecer. Também coletamos informações sobre seu uso de nossos serviços, como acessos e interações, além de dados de terceiros, como quando você se conecta por meio de contas de mídia social.

A seguir, detalhamos essa situação.

Informações que você nos fornece ao usar os nossos serviços:

• Ao criar sua conta e preencher o cadastro: Suas credenciais de login, número de telefone, endereço residencial e outros detalhes. Esses dados são utilizados para criar um perfil que permite a busca de possíveis parceiros compatíveis.
• Ao preencher o restante do nosso cadastramento: Detalhes sobre sua vida, personalidade e interesses, que serão compartilhadas com seu par compatível quando um relacionamento for estabelecido.
• Ao assinar um serviço pago ou realizar uma compra diretamente de nós: Você nos envia, ou ao nosso provedor de serviços de pagamento, informações como o número de seu cartão de crédito ou débito ou outras informações financeiras, que serão tratadas com segurança e apenas para processar suas transações.
• Se você nos contatar: Informações fornecidas durante interações com nossa equipe de atendimento ao cliente ou nas mídias sociais também serão coletadas.
• Dados pessoais que, por si ou em combinação com outros dados, podem ser utilizados para identificar o usuário: A expressão “dados pessoais” inclui qualquer dado pessoal, informação pessoal ou informações que podem identificar pessoas, conforme definidas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
• Dados não pessoais: Estes dados não podem ser usados para identificar um usuário, como estatísticas agregadas sobre o uso do site da Pinguins Agência de Relacionamentos. A coleta e o processamento desses dados não estão sujeitos às práticas de uso e divulgação mencionadas nesta Política, e qualquer divulgação relacionada a dados não pessoais será feita apenas para fins informativos.

Informações que recebemos de terceiros:

• Usuários: Os usuários podem compartilhar informações sobre você ao utilizar nossos serviços, incluindo casos em que enviam denúncias envolvendo seu nome.
• Mídia social: Você pode decidir compartilhar informações conosco por meio de sua conta de mídia social.

Informações geradas ao utilizar nossos serviços:

• Informações técnicas: Coletamos dados sobre quais recursos você utilizou, como os usou e os dispositivos que você emprega para acessar nossos serviços.
• Informações de utilização: O uso dos serviços da Pinguins Agência de Relacionamentos gera dados sobre sua atividade em nossa plataforma.
• Informações do dispositivo: Coletamos dados do dispositivo que você utiliza para acessar nossos serviços, como: informações de hardware e software; endereço IP, tipo de dispositivo, configurações de aplicativos, falhas, IDs de publicidade (números gerados aleatoriamente que podem ser redefinidos nas configurações do seu dispositivo), identificadores associados a cookies e outras tecnologias que possam identificar exclusivamente seu dispositivo ou navegador.
• Outras Informações, com o seu consentimento: Se você aceitar participar de algum recurso de transmissão que nossos serviços venham a ter ou para fins de divulgação da agência, também coletaremos informações nesse contexto.

4. Cookies e outras tecnologias de coleta de dados

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes (como web beacons, pixels e SDKs) para reconhecer você e/ou seu(s) dispositivo(s). Podemos permitir que terceiros também utilizem essas tecnologias.

Maiores detalhes você encontra no documento Política de Cookies da Pinguins Agência de Relacionamentos.

5. Como usamos as informações

O principal motivo para usarmos suas informações é para oferecermos o melhor serviço e garantir a qualidade na escolha de seu par compatível. Usamos as informações estritamente para aperfeiçoar essa escolha e criar conexões que possam vir a se tornar um relacionamento sério.

A Pinguins Agência de Relacionamentos utiliza as informações coletadas, tanto pessoais quanto não pessoais, para as seguintes finalidades:

1. Proporcionar acesso a relacionamentos com pessoas que compartilham interesses e valores semelhantes, promovendo conexões discretas;
2. Facilitar a busca de perfis de outros usuários com base em suas preferências e promover seu perfil a outros membros;
3. Manter e aprimorar a plataforma, incluindo melhorias de conteúdo e funcionalidades, podendo personalizar o layout das páginas para cada usuário;
4. Desenvolver conteúdo e informações que possam ser enviados ou exibidos para outros usuários;
5. Oferecer um serviço personalizado de suporte e instruções, de acordo com seu perfil;
6. Realizar pesquisas de mercado e aprimorar nossos serviços;
7. Informar sobre alterações ou novidades nos serviços ou produtos que a Pinguins Agência de Relacionamentos possa oferecer, desde que autorizado ou permitido pela legislação vigente;
8. Identificar e prevenir fraudes, além de garantir a proteção das informações de cada usuário;
9. Processar pagamentos e solucionar questões relacionadas a transações;
10. Publicar anúncios direcionados e ofertas promocionais;
11. Proteger os direitos e interesses da Pinguins Agência de Relacionamentos, incluindo a resolução de litígios e a defesa em processos legais;
12. Proteger os direitos e interesses dos usuários contra outras pessoas que possam violar as leis ou o Contrato de Prestação de Serviços, como em casos de assédio ou ameaças;
13. Cumprir a legislação vigente;
14. Armazenar dados dos usuários para evitar que precisem digitá-los repetidamente ao utilizar nossos serviços;
15. Garantir um acesso mais seguro à conta do usuário;
16. Monitorar visitas de retorno e o uso dos serviços, gerando estatísticas agregadas que nos ajudam a aprimorar a experiência do usuário na plataforma;
17. Oferecer recomendações de possíveis correspondências com base nas informações pessoais e interesses fornecidos durante o cadastro;
18. Gerenciar pleitos legais contra a Pinguins Agência de Relacionamentos; e
19. Coletar e analisar informações agregadas e/ou anônimas para produzir dados estatísticos que contribuam para a melhoria dos serviços e para a gestão das atividades dos usuários na plataforma.

6. Como compartilhamos as informações

Como nossa meta é ajudá-lo a fazer conexões significativas, o principal compartilhamento de informações dos usuários é, obviamente, com outros usuários.

O usuário deve estar ciente de que alguns de seus dados pessoais serão fornecidos ou poderão ficar visíveis para outros usuários de nossos serviços, conforme está no Contrato de Prestação de Serviços e Condições Gerais de Uso da Pinguins Agência de Relacionamentos.

Outras formas de compartilhamento que podem vir a ser necessárias:

Para cumprir exigências legais:

Podemos compartilhar suas informações, quando for razoavelmente necessário:

1. para atender a processos jurídicos, como ordens judiciais, intimações, mandados de busca, investigações governamentais ou outras exigências legais;
2. para ajudar na prevenção ou detecção de crime, conforme a legislação aplicável; e
3. para proteger a segurança de qualquer pessoa.

Para aplicar direitos legais:

Podemos compartilhar suas informações:

1. para mitigar a nossa responsabilidade em ações judiciais reais ou potenciais;
2. para proteger os direitos legais da nossa empresa e de nossos usuários, parceiros comerciais ou outras partes interessadas, sempre que for necessário;
3. garantir a execução de nossos contratos com você; e
4. para investigar, prevenir ou tomar providências em relação a atividades ilícitas, suspeitas de fraude ou outras irregularidades.

Com o seu consentimento ou a seu pedido

Podemos vir a solicitar o seu consentimento para compartilhar suas informações com terceiros que não estão cobertos pelo nosso Contrato de Prestação de Serviços e Condições Gerais de Uso da Pinguins Agência de Relacionamentos. Nesses casos, esclareceremos a razão pela qual desejamos compartilhar suas informações.

7. Segurança

A Pinguins Agência de Relacionamentos se compromete a proteger os dados pessoais de nossos usuários. Para isso, implementamos medidas rigorosas para salvaguardar essas informações contra perda e roubo, bem como para restringir o acesso, divulgação, cópias, uso ou alterações não autorizadas. Nossas práticas de segurança incluem estratégias físicas, organizacionais e tecnológicas, todas projetadas para garantir a confidencialidade dos dados pessoais.

Quando contratamos prestadores de serviços que possam ter acesso a dados pessoais, exigimos que eles mantenham normas de privacidade e segurança compatíveis com as nossas, assegurando assim a confidencialidade e a segurança das informações, evitando qualquer uso indevido.

É importante lembrar que, embora tomemos precauções, nenhuma medida de segurança pode garantir proteção total. Por isso, é essencial que você também adote práticas para proteger seu login, senha e dispositivos, especialmente ao se desconectar de computadores compartilhados. Utilize senhas fortes, que não sejam de conhecimento de terceiros ou facilmente deduzíveis.

8. Seus direitos

Para proteger suas opções de controle sobre suas informações, você poderá usar uma ferramenta que permite acessar e atualizar serviços, permissões e configurações do seu dispositivo, como desinstalar aplicativos, encerrar contas, entre outros.

Lembre-se de que podemos negar solicitações, especialmente se não conseguirmos verificar sua autenticidade, se forem ilegais, inválidas ou violarem segredos comerciais, propriedade intelectual, privacidade ou direitos de terceiros. Além disso, certas solicitações para limitar ou bloquear o processamento de suas informações pessoais podem ser rejeitadas, especialmente se isso nos impedir de continuar oferecendo nossos serviços a você.

9. Por quanto tempo retemos as suas informações

Mantemos suas informações pessoais somente pelo tempo que precisarmos delas para objetivos comerciais legítimos e conforme permitido pela legislação aplicável. Se você decidir parar de usar nossos serviços, você pode cancelar seu login e seus dados pessoais ficarão resguardados e sem uso.

10. Privacidade de crianças

Nossos serviços são destinados exclusivamente para usuários com 18 anos ou mais. Não permitimos a participação de indivíduos menores de 18 anos em nossa plataforma. Se você suspeitar que um usuário tem menos de 18 anos, pedimos que nos notifique imediatamente através da opção “Comunique-se com a Pinguins”.

11. Marketing direto

Munida das permissões e autorizações necessárias, nos termos da legislação, a Pinguins Agência de Relacionamentos poderá:

1. enviar ao usuário informações de marketing sobre a plataforma e sobre outros produtos e serviços que sejam oferecidos pela Pinguins Agência de Relacionamento, considerando que são de interesse legítimo do usuário; e
2. personalizar esse conteúdo.

As comunicações poderão ser feitas por e-mail, notificações automáticas ou outros canais eletrônicos, de acordo com as preferências de marketing do usuário. Caso você decida não receber mais esse tipo de comunicação, pode facilmente cancelar a inscrição clicando no link “Cancelar o Envio” nos e-mails da Pinguins, na opção "Gerenciar Perfil" da plataforma ou entrando em contato conosco.

12. Alterações à Política de Privacidade

Como estamos sempre em busca de novas e inovadoras maneiras de ajudá-lo a criar conexões significativas e nos empenhamos em assegurar que as explicações sobre nossas práticas relativas aos dados estejam sempre atualizadas, essa política pode ser alterada ao longo do tempo. Notificaremos os usuários sobre qualquer alteração significativa para que possam se informar adequadamente.

Se você não concorda com nossa Política de Privacidade, solicitamos que não utilize nossa plataforma. Agradecemos se puder nos contatar através da opção “Comunique-se com a Pinguins” (Fale conosco) que se encontra na homepage ou diretamente na opção “Abrindo o bico” (Comunique-se com a Pinguins) localizada na página inicial “Minha vida de Pinguim” do usuário, explicando sua discordância, para que possamos aprimorar nosso serviço.

13. Como entrar em contato conosco

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco através da opção “Comunique-se com a Pinguins” (Fale conosco) que se encontra na homepage ou diretamente na opção “Abrindo o bico” (Comunique-se com a Pinguins) localizada na página inicial “Minha vida de Pinguim” do usuário.